Posts Tagged With 'телефонне опитування'

Телефонне опитування Львів, Тернопіль, Ужгород, Луцьк, Рівне, Київ

Телефонне опитування – це один з методів маркетингових досліджень, які полягають в телефонному опитуванні респондентів по телефону. Найчастіше телефонні опитування використовуються, коли необхідно в короткі терміни і за невеликі гроші отримати дані про споживачів або вивчити громадську думку. Телефонне опитування особливо зручний, якщо невелика кількість інтерв’юерів, і вони географічно видалені.
На першому етапі проведення опитування здійснюється формування максимально повної бази даних телефонних номерів респондентів. На другому етапі з сформованої бази випадковим чином вибираються номера для проведення опитування.
Під час опитування інтерв’юер заповнює анкету, в яку він вносить не тільки відповіді респондента, а так само його контактну інформацію, за якою пізніше здійснюється контроль роботи інтерв’юера. Тривалість опитування в середньому становить 5-7 хвилин. Телефонні опитування можуть бути як автоматизованими, так і ручними, коли результати заносяться на паперовий бланк.
Наша компанія при проведенні телефонного опитування проводить:

тираж анкет;
підбір та інструктаж інтерв’юерів;
збір інформації;
контроль якості збору інформації;
надання таблиць з результатами опитування.

Етапи проведення телефонного опитування:

1.Подготовітельний етап. Цей етап включає в себе:

з’ясування проблеми замовника – що він хоче отримати в результаті, вибудовується програма дослідження, в якій обгрунтовується вибірка, інструментарій, методичні матеріали, представляється майбутня презентація результатів;
аналітики приступають до написання анкети. У ході телефонного опитування респондентам задається не більше 15 питань, інакше люди втомлюються і можуть перервати інтерв’ю;
готова анкета оцінюється за кількома критеріями. Формулювання питань має бути зрозуміла будь-якій респонденту, навіть з неповною середньою освітою. Фрази повинні бути складені так, що б уникнути двозначного тлумачення. Іноді в анкету включаються питання-пастки, що дозволяють оцінити правдивість відповідей.

2. Польове дослідження. являє собою власне опитування з обов’язковим контролем якості роботи інтерв’юерів.

проведення опитування (здійснюється за заздалегідь складеними планами-графіками, що забезпечує чіткість і своєчасність виконання окремих операцій та індивідуальних завдань);
при проведенні телефонного опитування перевірка роботи інтерв’юерів здійснюється вже після її завершення, так як у перевіряючих спочатку є контакти і необхідно тільки зробити дзвінок. Сенс цієї роботи полягає в уточненні, чи дійсно інтерв’юери дзвонили, чи дійсно це ті люди, які повинні бути присутніми в вибірці і чи дійсно їх опитали, як належить.

3. Заключний етап. Цей етап полягає в обробці даних:

логічна чистка масиву;
перетворення зібраних матеріалів в числову форму;
аналітичний опис результатів;
побудова діаграм і складання таблиць.

Форма замовлення
  1. (обов'язкове поле)
  2. (обов'язкове поле)
  3. (обов'язкове поле)
  4. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Read More